Willkommen im Support-Center
der visoma gmbh
Schnell, sicher und unkompliziert.
Mit unserem Support-Tool können wir Ihnen direkt an Ihrem Bildschirm helfen.
Ihre Sicherheit hat Priorität
Maximale Sicherheit für Ihre Daten
Aus Sicherheitsgründen ist unser Support-Tool so eingestellt, dass keine eingehenden Verbindungen möglich sind. Nur Sie können die Verbindung aktiv starten, indem Sie unsere Techniker-ID eingeben. Ein unbefugter Zugriff von außen ist somit technisch ausgeschlossen. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.
Schnellanleitung für Ihren Support-Termin
>>> Schritt 1 <<<
Download
Klicken Sie unten auf das passende Symbol für Ihr System.
>>> Schritt 2 <<<
Starten
Öffnen Sie die Datei (keine Installation nötig).
>>> Schritt 3 <<<
Einladen
Klicken Sie im Programm auf "Einladen" und geben Sie die ID-Nummer ein, die Ihnen unser Mitarbeiter am Telefon nennt. Die Verbindung wird dann sicher hergestellt.
Passender Download für Ihr Gerät
Haftungsausschluss
Hilfe für Windows
Unser vorkonfiguriertes Modul für Windows-PCs. Startbereit ohne Installation.
Hilfe für macOS
Optimierter Client für Apple-Systeme. Bitte beachten Sie die Systemfreigaben
Haftungsausschluss für die Fernwartung
1. Einverständnis Mit dem Download der Software und der Übermittlung der Einladungs-ID an unseren Support-Mitarbeiter erklären Sie sich mit der Durchführung der Fernwartung einverstanden.
2. Ablauf & Kontrolle Die Sitzung erfolgt ausschließlich nach Ihrer aktiven Einladung. Sie können alle Aktionen unserer Techniker live an Ihrem Bildschirm verfolgen und die Verbindung jederzeit durch Schließen des Programms oder Klick auf „Trennen“ unterbrechen.
3. Datensicherung (Wichtig!) Die Sicherung Ihrer Daten (Backup) obliegt Ihnen als Kunden. Die visoma gmbh übernimmt keine Haftung für Datenverluste, Softwarefehler oder Störungen, die im Rahmen der Fernwartung entstehen, sofern diese nicht durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht wurden.
4. Datenschutz Es werden während der Sitzung keine privaten Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung übertragen. Die Fernwartungssitzung kann zu Dokumentations- und Sicherheitszwecken aufgezeichnet werden.
